Dados de identificação
No cumprimento do dever de informação constante do artigo 10.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informamos:
- Almacenes Juguetes Rivera SL é uma empresa dedicada à venda de Brinquedos e Material Escolar.
- Almacenes Juguetes Rivera SL está inscrita no Registro Mercantil de Jaén, Volume 63, Fólio 144, folha J-193.
- Almacenes Juguetes Rivera SL com CIF B23279169, é uma empresa domiciliada para os efeitos deste documento na Calle Mina de la Amistad, Parcelas 101-102 e Polígono Industrial Los Rubiales, 23700 Linares (Jaén), e atualmente é responsável pela operação, gestão e funcionamento do site www.juguetoon.pt
- E-mail de contato: juguetienda@juguetoon.com
Comercial
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Resolução de litígios online em questões de consumo de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/ od/ .
Garantia legal
Qualquer produto adquirido na Juguetoon tem garantia legal de 2 anos para defeitos de fabricação. Para isso, é essencial ter a fatura de compra, que servirá ao consumidor para demonstrar que o produto foi adquirido em www.juguetienda.es e a data da compra.
A garantia legal cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica a quebras por uso indevido do produto ou de peças que necessitem de manutenção periódica.
Desistência
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto e quiser devolvê-lo, a Juguetoon oferece até 15 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido para devolvê-lo. Para saber mais sobre as condições de devolução, você pode acessar o seguinte link: https://www.juguetoon.pt/info/entrega-e-devolucao
Reivindicações
Se o consumidor não estiver satisfeito com o produto ou serviço recebido e desejar apresentar uma reclamação oficial, pode dirigir-se ao site da Junta de Andaluzia e preencher o formulário de Reclamações e Reclamações online, desde que possua um certificado digital. Caso contrário, o consumidor poderá baixá-lo, imprimi-lo, preenchê-lo e apresentá-lo nos registros existentes em todas as dependências da Junta de Andaluzia.
O consumidor pode ainda recorrer a outros canais de reclamação, tais como: organizações de consumidores, gabinetes municipais de informação ao consumidor, serviço de atendimento ao consumidor das comunidades autónomas e qualquer outro canal que garanta a defesa dos seus direitos enquanto consumidor.
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Envio de faturas
O meio ambiente é uma preocupação de todos, por isso a Juguetoon está empenhada em enviar faturas por e-mail para reduzir o impacto climático e, assim, reduzir as emissões de CO2. Será enviado por outro meio (formato papel), apenas se o consumidor o solicitar expressamente, pelo que ao aceitar as condições de compra, o cliente dá o seu consentimento expresso para o envio da fatura por email.
Aviso legal e condições de compra
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